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Quando arriverà il mio ordine ?

Leggi nell'apposita area SPEDIZIONI ATTIVARE LINK nel Menu .Indicativamente per le spedizioni nazionali occorrono da un minimo di 48 ore ad un massimo di 4 giorni lavorativi .

Posso annullare il mio ordine?

Tutti gli ordini già spediti non possono essere cancellati. Se desideri annullare il tuo ordine contattaci il prima possibile, cercheremo di offrirti una soluzione cambiando l’articolo . 

Dov’è il mio ordine?

Vogliamo che tu possa verificare lo stato del tuo ordine in ogni momento. Perciò, una volta spedito il tuo pacco, ti invieremo un’email di conferma con un link dove  potrai rintracciare il tuo ordine e seguire l'invio in tempo reale. 

Come arriveranno i miei gioielli ?

I gioielli La Bottega dell’ Oro arrivano nel loro esclusivo packaging ( scatoline con logo ) che puoi riutilizzare per riporre gli oggetti . Nel caso in cui si acquistera’ un oggetto di un altro brand ( esempio Mademoiselle gioielli , Giovanni Raspini ) si ricevera’ il gioiello confezionato nelle confezioni esclusive di queste aziende .

I gioielli sono previsti di garanzia ? Fate assistenza ?

Tutti i nostri prodotti sono forniti di una garanzia che ne certifica l’autenticita’ e la qualita’ dei materiali usati a norma di legge . Nel caso di acquisto di oggetti in oro e/ o con pietre preziose la garanzia assume una forma ancora piu’ dettagliata diventando un vero e proprio certificato dove vengono specificate tutte le caratteristiche del gioiello e delle pietre . La garanzia inoltre copre da palesi difetti di fabbricazione ma non copre i danni come rotture , abrasione , deformazione , perdita di pietre causati dal utilizzo del cliente e dall’ uso improprio . Per questo i nostri clienti possono sempre avvalersi del nostro laboratorio orafo .

Cosa succede se cambio il mio indirizzo di spedizione?

Sfortunatamente, una volta spedito l’ordine, l’indirizzo di consegna non può essere cambiato.

Cosa succede se ricevo il mio ordine in cattive condizioni ?

La Bottega dell’ Oro si impegna ad inviare solo articoli in perfette condizioni in pacchi scrupolosamente confezionati . Non ci assumiamo pertanto responsabilita' per danni al pacco provocati dal corriere . Nel caso ricevessi un articolo difettoso tuttavia, contattaci e saremo lieti di offrirti una soluzione. Ti invitiamo a consultare l'area RESI E RIMBORSI  ATTIVARE LINK nel nostro Menu .

testimonials

Ti accolgono con il sorriso anche sotto la mascherina. Professionalità, eleganza e pazienza sono i loro più grandi punti di forza. Ormai fornitori ufficiali da almeno 14 anni .. continuano a non sbagliare un colpo! Grazie per l’ultima meravigliosa creazione

by Valeria

Veri professionisti, ma soprattutto appassionati artigiani! Oltre ad offrire un buon assortimento di gioielleria firmata (di gusto, mai banale o di semplice "moda del momento"), sanno dare vita alle vostre idee, in quanto forniti di un proprio laboratorio e capacità manuali fuori dal comune. Una sicurezza per competenza, onestà e gentilezza! Consigliati di cuore!

by Pierpaolo

Un laboratorio orafo come ormai ne esistono pochi. Dei veri artigiani: hanno saputo creare le nostre fedi dall'idea che avevamo in testa. Pezzi unici e di inestimabile valore

by Ornella

Gentilezza, professionalità e cordialità sono i punti forte per chi fa questo lavoro e qui ho avuto il piacere di trovare queste qualità...Complimenti !

by Ilaria

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