La Bottega dell’Oro gioielli si impegna ad inviare solo articoli in perfette condizioni in pacchi scrupolosamente confezionati. Tutti i nostri gioielli sono creati con amore e cura perciò la tua soddisfazione è molto importante per noi. Se qualcosa non è come lo immaginavi o hai dei dubbi non esitare a contattarci tramite mail scrivendo a labottegadelloro@gmail.com. Se cambiassi idea sull’acquisto ti preghiamo di  seguire le seguenti istruzioni.

Contattaci entro massimo 10 giorni dalla ricezione del pacco ed illustraci con una mail a labottegadelloro@gmail.com le tue richieste. Saremo lieti di aiutarti.

 

CAMBI

Se hai bisogno di cambiare l’articolo scelto (ad esempio con un’altra taglia, colore o modello) compila l’apposito modulo di reso che trovi all’interno del pacco.

Scrivici una mail entro 10 giorni a labottegadelloro@gmail.com, manderemo il corriere  a prendere il tuo pacco e provvederemo ad inviarti ciò che hai scelto in cambio a spese nostre.

 

CASI IN CUI NON POSSIAMO ACCETTARE IL RESO

Nel caso in cui non volessi tenere l’oggetto ti preghiamo di non indossarlo! Abbiamo a disposizione tutti gli strumenti, tra cui il microscopio, per valutare l’effettiva integrità del prodotto  e l’attendibilità della  richiesta del cliente: per questo ci riserviamo il diritto di negare cambi su merce indossata o deformata/danneggiata. 

La Bottega dell’Oro potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
Inoltre il cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui ci accerteremo che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri o nelle stesse condizioni in cui sono state inviati al cliente;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di parti ed elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad.es pietre, catenelle, farfalle degli orecchini ecc.).

 

Non potranno essere né cambiati, né sostituiti né rimborsati i prodotti personalizzati su espressa richiesta del cliente (ovvero con incisioni, modifica dimensioni, modifiche in genere, creazioni).

 

RESO e RIMBORSO

Se vuoi essere rimborsato, compila il modulo di reso all’ interno del pacco. La merce dovrà poi essere resa a carico del cliente nella sua confezione originale all’indirizzo:

LA BOTTEGA DELL’ORO SNC – Via Becchetti 2/M – 06081 SMA, ASSISI (PG)  

entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della stessa. 

È responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli perché arrivino da noi in perfette condizioni, nelle loro confezioni originali e con gli eventuali gadget o buoni ricevuti in omaggio.

La Bottega dell’Oro provvederà a rimborsare al cliente l’ importo già pagato, al netto dei costi di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 10 giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato.

Per tutte le opzioni di pagamento, in caso di reso, è opzionabile anche il rimborso a mezzo buono Coupon da spendere sul sito labottegadellorogioielli.com.

Provvederemo invece a rimborsare la spesa totale se il reso sarà causato da un nostro errore o qualora la merce presenti evidenti difetti dovuti alla fabbricazione. 

L’utente dovrà comunicare i relativi estremi bancari per effettuare il rimborso che verrà eseguito SOLO a mezzo Bonifico Bancario. 

 

DANNI o SMARRIMENTO legati al corriere

Al ricevimento dei prodotti ti chiediamo di verificare immediatamente lo stato e la conformità del pacco.

La Bottega dell’Oro gioielli non si ritiene responsabile per eventuali danni causati alla confezione e alla merce dal vettore / corriere né per il furto o lo smarrimento da parte di quest’ultimo del pacco. 

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, La Bottega dell’Oro ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

testimonials

Ti accolgono con il sorriso anche sotto la mascherina. Professionalità, eleganza e pazienza sono i loro più grandi punti di forza. Ormai fornitori ufficiali da almeno 14 anni .. continuano a non sbagliare un colpo! Grazie per l’ultima meravigliosa creazione

by Valeria

Veri professionisti, ma soprattutto appassionati artigiani! Oltre ad offrire un buon assortimento di gioielleria firmata (di gusto, mai banale o di semplice "moda del momento"), sanno dare vita alle vostre idee, in quanto forniti di un proprio laboratorio e capacità manuali fuori dal comune. Una sicurezza per competenza, onestà e gentilezza! Consigliati di cuore!

by Pierpaolo

Un laboratorio orafo come ormai ne esistono pochi. Dei veri artigiani: hanno saputo creare le nostre fedi dall'idea che avevamo in testa. Pezzi unici e di inestimabile valore

by Ornella

Gentilezza, professionalità e cordialità sono i punti forte per chi fa questo lavoro e qui ho avuto il piacere di trovare queste qualità...Complimenti !

by Ilaria

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